Kontakta oss

Kontakt

Kontakt

MED-EL:s hörselimplantatlösningar används av människor över hela världen för att varje dag få tillgång till den rika ljudvärld som omger oss. MED-EL vet att snabb och effektiv support är lika viktig för dig som din hörsel. Därför har vi skapat en fast och effektiv serviceorganisation.

Kontakta kundservice

Telefon: +46 8 10 41 68
SMS: +46 701-48 62 15
E-post: nordic@medel.com

Kundservice

Du är alltid välkommen att kontakta vår kundservice, när det passar dig.

  • Få svar på dina frågor angående MED-ELs hörselimplantatslösningar
  • Beställa reservdelar
  • Ta del av information, broschyrer och bruksanvisningar
  • Generella frågor. Vi är alltid redo att hjälpa dig.

Innan du ringer ber vi dig prova följande saker:

  • Kontrollera att ditt CI är korrekt ihopsatt
  • Kontrollera om kabeln har har vridit sig eller om om den är skadad på något sätt
  • Prova att byta ut spole och kabel om du har möjlighet
  • Kontrollera att det finns batteri om du använder uppladdningsbara batterier
  • Har du bytt till nya batterier, förutsatt att du använder uppladdningsbara?
  • Byt mikrofoncover om du har svagt eller dåligt ljud
  • Lägg apparaten i torkboxen om den har varit i kontakt med vatten eller fukt (Cephyr)
  • Se till att du använder rätt processor till rätt öra om du är billateralt implanterad

Retur

Om du ska returnera något du har beställt ber vi dig följa instruktionerna i länken nedan

Har du frågor?

Många av dina frågor kan vi svara på i listan med vanliga frågor.

Beställning

Om du är intresserad av att beställa delar till ditt CI på egen hand så har du möjlighet att göra det direkt via vår portal MED-EL Katalogen.

Ansök om orderläggning via MED-EL Katalogen, tillgång till sidan ges av oss tillsammans med din klinik.

Fakturafrågor

Om du har frågor om din faktura ber vi dig kontakta nordic@medel.com

background-bow-white

För övriga ärenden är du välkommen
att kontakta någon av oss

Alois Griesser

Alois Griesser
Sales & Clinical Specialist

Phone +43 664 607 055 210

Email

Casper Helliesen

Casper Helliesen
Marketing Manager

Phone +43 664 607055 560

Email

Anders Wedholm

Anders Wedholm
Clinical Support VIBRANT SOUNDBRIDGE, BONEBRIDGE and CI

Phone +46 40 17 63 55
Mobile +46 733 32 96 94

Email

Tania J Hagström

Tania J Hagström
Supply Chain & Administration Manager

Phone +46 8 10 41 68

Email

Boris Jurisic

Boris Jurisic
Produkt & Klinisk Support, Sverige

Phone +46 701 48 62 16

Email

0